Política de Reembolso

Reembolsos para productos digitales

Dado que nuestros productos son descargables de forma inmediata y no tangibles, no ofrecemos reembolsos ni cambios una vez realizada la compra.

Le recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto y asegurarse de que cumple con sus necesidades antes de completar la transacción.

Esta política está alineada con el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que permite restringir devoluciones en productos digitales bajo ciertas condiciones.

Productos no elegibles para reembolso

Los siguientes artículos no pueden ser reembolsados bajo ninguna circunstancia:

• • Tarjetas de regalo

• • Productos de software descargables

• • Contenido digital (ebooks, plantillas, recursos multimedia, etc.)

• • Cualquier otro producto que haya sido entregado electrónicamente

Excepciones limitadas

Se podrá considerar un reembolso solo si el producto digital presenta fallas técnicas graves que impidan completamente su uso, y siempre que no haya sido descargado con éxito. En estos casos, se requerirá:

• • Una explicación detallada del problema
    

• • El comprobante de compra
    

• • Evidencia de que el producto no ha sido descargado correctamente

Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra al correo:  contacto@ ducasidad.com.mx

Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar la solicitud según el caso.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si se aprueba un reembolso y aún no lo ha recibido:

• • Verifique su cuenta bancaria.

• • Contacte a su proveedor de pago o tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional.
    

• • Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos.

Artículos en oferta

Los productos adquiridos con descuentos o promociones no son elegibles para reembolso.

Necesitas Ayuda?

Contáctenos a [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones